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Il prosumo sta diventando una fra le innovazioni piu’ importanti nel mondo business.
Il consumatore è considerato una fonte di ispirazione e uno strumento di marketing molto efficace attraverso il passaparola all’interno delle community.

Il prosumo va oltre la semplice personalizzazione dei prodotti da parte degli utenti. Il vero prosumo implica un coinvolgimento piu’ profondo e precoce nei processi di progettazione e lo sviluppo di prodotti che facilitano l’hacking da parte dei clienti (ad esempio i mashup).

I clienti tendono ad utilizzare i prodotti come piattaforme. L’azienda a questo proposito dovrebbe fornire ai prosumer (consumatori e produttori di notizie) , kit operativi e materie prime, di cui questi hanno bisogno per dare un valore aggiunto al prodotto.

L’azienda che condivide i frutti derivati dalle creazioni della community potrà sempre contare su una fonte di idee attiva e incentivata.

Fiat 500
Il caso del lancio della nuova Fiat 500 è sicuramente un esempio di come internet possa rivelarsi uno strumento di marketing molto utile all’azienda.
Fiat ha lanciato fiat500.com, laboratorio virtuale dedicato alla nuova 500, nel maggio 2006, vale a dire più di un anno e mezzo prima del debutto della vettura sul mercato, precisamente 500 giorni prima. «Ai tempi del debutto del sito non esisteva nemmeno il prototipo della macchina”, racconta Stefano Stravato, 29 anni, responsabile internet Fiat.
Tutto quello che gli ingegneri del Lingotto avevano in mano era una concept car. Nessuna decisione sui motori o sugli interni. Anche per questo è stato il realizzato il sito, per capire le possibilità rispetto alla 500.
Fiat ha lasciato che fossero gli stessi utenti ad indicare il target e a definire il prodotto giocando con il concept della macchina e creando il proprio modello virtuale. Scegliendo i colori della vettura e decidendo gli accessori, allestendo gli interni e personalizzando a volontà l’idea, realizzando pubblicità o contribuindo alla stesura di 500pedia, un’enciclopedia collaborativa sulla più popolare utilitaria della storia automobilistica Italiana.
Il risultato è stato sorprendente. Il sito, al suo lancio è stato visitato da oltre 3 milioni e 700 mila visitatori unici e ha raccolto intorno a sé una comunità di oltre 76 mila fan (il 60 per cento italiano, il resto estero) che hanno creato più di 280 mila modelli virtuali dell’utilitaria seminando indicazioni preziose per gli uomini Fiat: suggerimenti sui colori preferiti, gli accessori più desiderati e gli allestimenti richiesti.
La casa torinese ha messo così ’utente al centro di ogni attività, l’ha reso creatore di contenuti e mezzo di diffusione.

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